1. 4KPROIP (AV over IP)
Q1.1: 影音的来源与输出是走网路线?
A: 不是，影音的来源输入与输出HDMI线，网路或光纤线是用于系统内的讯号边解码，分配与配置所使用。
Q1.2: 一对一需要API control box吗？
A :不需要，一个Encoder对一个Decoder要直接互相接就可以，无须control box，但4KPROIP适合多对多的使用情况，才能展现系统的特色。
Q1.3: 在4KPROIP系统里，网路线最远传输可走多远?光纤线呢？
A: RJ46 Cat.6的网路线最长可传输100M，光纤线则最远传输20KM。
Q1.4: Encoder与Decoder数量如何决定与配置？
A: 一个影音来源就要一台Encoder，一个显示器或电视，就要一台Decoder，也就是说有多少影音来源就需要多少台Encoder，显示端要用多少台电视或显示器就会需要多少台Decoder。
Q1.5: 4KPROIP的晶片是用哪一家?
A: 4KPROIP的晶片是用Aptovision。
Q1.6: 传输4K/60hz需要多少频宽
A: 约9Gb，4KPROIP所配合的Netgear 分配器是提供10Gb/port，且经长时间检测以确认无问题。
Q1.7: 你们的机种有支援USB，请问有具充电功能吗？
A: 机种上的USB port无充电功能，Encoder的USB-B type是用来传输电脑主机影像可使用，而Decoder的USB-A type有三个ports，其中两个是插滑鼠与键盘来控制远端Encoder讯号，另一USB-A type是使用于Storage资料读取。
Q1.8: 那个机种上的1Gb port是做什么用的？
A: 那个1Gb port是用来因应使用情况可插控制介面工具使用，例如笔电，增加操作的便利度与灵活动所设计
Q1.9: 4KPROIP具有PoE (Power over Ethernet)功能吗?
A: 4KPROIP并没有具备PoE功能。
Q1.10: 我们的低延迟是多低延迟？
A: 约1-2 frames。实际延迟时间有可能会受其他因素造成影响，例如串接的AV来源数量、使用者的人为操作等。
Q1.11: 多个AV影音来源投放到一个TV或多个TV延迟时间是否不同
A: 是的，一般是会延迟约1~2frames，但可能会受多个AV影音来源数量而稍微影响延迟的时间
Q1.12: 多个不同解析度的影音来源投放到一个TV显示端，是如何运算的？例如有的是1080P、720P、4K，但TV显示端只有一个，可能是1080P或者4K，请问各种不同条件与情境下，运算与显示结果为何？
A: 只有在Multiview功能下会有流量压缩情况。 Matrix与 TV Wall则无压缩问题。
是否需要压缩流量，必须要视AV来源的总和流量。因Multiview功能是多个影音视频来源投放在一个Screen上，而分配器(10G Switch)给予的最大流量为10G，因此超过此流量则需压缩影片平均分配至显示器上。
举例来说，1个4K/60流量约为8.57G，如4个AV Source来源皆为4K/60，则总流量已超过10G，故影音皆会经过压缩成4K/30的流量后再投放。此在目前的机型需手动调整。
如4个AV Source来源为1080p/30 *2 +720p/30 *2，因流量总和不超过10G，则无需压缩与调整。
2. 4KCHANGER (Table Connectivity Box)
Q2.1: 当四种输入源都插入4KCHANGER时，自动检测功能是侦测到哪一个输入源?
A: 自动检测输入源：是指自动显示最后插入之输入源，例如：第一个插入的输入源为HDMI, 第二个插入的输入源为USB 3.1 C，则会自动显示的为USB3.1C的影音，如要显示其他输入源，请按”Select”按钮做切换。
Q2.2: 有无任何使用线材上的规定或限制?
A: 在HDMI 线材上因本产品的解析度为最高4K/60hz，所以建议请使用高品质的HDMI线材，例如HDMI 2.0 Premium 才能避免因线材导致无法显示的问题。
在VGA线材上，需使用有带电5V的VGA线才能被自动侦测功能侦测到，市面上有许多VGA线材并没有带电(第9 PIN芯线)常导致4KCHANGER的自动输入源功能无法侦测到，因此请必须使用有带电的VGA线材。
Q2.3: 使用4KCHANGER-TC2 时，VGA画面出不来?
A: 请确认所使用的VGA线是有带电的线材。
Q2.4: 使用4KCHANGER-TC2的Type-C输入孔，画面无法出现?
A: (a) 请确认插入孔是Type-C Input输入口而非"Charger"的Type-C充电孔。
(b) 此产品是要传输影音资料，所以请确认所使用的Type-C线材是具有影音传输功能的线材而非一般充电和资料传输的线，另外Type-C线材传输影音请勿超过1米，太细的Type-C线材会影响传输功能。
Q2.5: 请问4KCHANGER的USB-C 充电孔可否传输影音资料?
A: 否，本机器的 USB-C 孔在 “Charger”地方是仅具有充电功能没有影音传输功能，在USB-C In 的孔才具影音传输功能。